Kjøpsvilkår & Garanti

Parter og vilkår

Disse vilkårene gjelder mellom JALUT AI LAUNCHLABS (org.nr 931 361 414) og kunden («du/deg»). Ved å handle på sykkellageret.no aksepterer du disse vilkårene.

Bestilling, betaling og levering

Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse og digital bruksanvisning på e-post. Bestillingen er bindende når du har mottatt ordrebekreftelsen.

Vi tilbyr betaling med Vipps, Visa, Mastercard og Klarna. Beløpet trekkes når du fullfører bestillingen.

Estimert leveringstid er 7–14 virkedager. Vi leverer kun innen Norge. Fraktkostnad vises før betaling.

Kunden skal kontrollere varen innen 3 virkedager etter mottak. Eventuelle skader eller feil må meldes umiddelbart til support@jobobike.no. Etter 3 dager anses varen som levert i god stand.

Retur & Angrerett

Retur må alltid avtales med oss før varen sendes. Når vi har bekreftet at returen oppfyller våre retningslinjer, sender vi returadresse og videre instruksjoner.

Angrerett (14 dager)

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, i tråd med angrerettloven.

For at angreretten skal gjelde må:

• Varen være i original stand og original emballasje.
• Varen være ubrukt, komplett og uten skader.

Kostnader

• Produksjonsfeil: Selger dekker frakt tur/retur.
• Andre årsaker: Ved reparasjoner som ikke dekkes av garantien dekker kjøper frakt begge veier.

Slik avtaler du retur

Kontakt oss på support@jobobike.no med ordrenummer og informasjon om varen du ønsker å returnere.

Garanti & Reklamasjon

Vi følger gjeldende norske lover og forbrukerrettigheter for el-sykler. Dette innebærer:

• 2–5 års reklamasjonsrett avhengig av komponent og forventet levetid, i tråd med forbrukerkjøpsloven.
• Feil som skyldes produksjon, materialer eller fabrikasjon dekkes av garantien.
• Feil som skyldes uhell, manglende vedlikehold, feilbruk, uforsvarlig lagring eller modifisering dekkes ikke.
• Batterier dekkes for fabrikasjonsfeil, men normal kapasitetsreduksjon over tid regnes ikke som en mangel.
• Normale slitedeler (dekk, lagre, kjeder, bremser osv.) dekkes ikke av garanti. Ved behov for utskiftning kan deler kjøpes direkte fra oss.
• Garanti og reklamasjon gjelder kun når sykkelen er brukt i henhold til produsentens spesifikasjoner.

Slik melder du en garantisak:

1. Kontakt oss på support@jobobike.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder/video som dokumentasjon.
2. Vent på bekreftelse og returinstruksjon før varen sendes.
3. Pakk produktet forsvarlig i original emballasje.

Vi behandler saken så snart varen er mottatt, og gir beskjed om videre prosess (reparasjon, erstatning eller refusjon).

Produktendringer og personvern

Spesifikasjoner og detaljer kan endres uten forvarsel for å forbedre kvalitet, ytelse eller sikkerhet. Mindre forskjeller mellom produktbilder og faktisk produkt gir ikke grunnlag for reklamasjon eller retur.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende lover (GDPR).